سياسة الاسترجاع والاسترداد والإلغاء

نحرص في Mashreq Car Contracting Company على تقديم المنتجات والخدمات بجودة عالية، وتوضح هذه السياسة آلية الإلغاء والاسترجاع والاسترداد.

إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تنفيذه، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء.

إذا بدأ تنفيذ الخدمة أو تجهيز الطلب، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وذلك بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة وحالة الطلب.

الاسترجاع والاستبدال

في حال كان المنتج أو الخدمة مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة لذلك، مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.

ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، متى كان ذلك منطبقًا على طبيعة المنتج.

استرداد المبلغ

في حال الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.

قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية تعتمد على البنك أو مزود خدمة الدفع.

الخدمات المنفذة

لا يتم استرداد قيمة الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل، إلا في الحالات التي يقتضيها النظام أو يتم الاتفاق عليها مع العميل.

طلب الاسترداد أو الإلغاء

يمكن تقديم طلب الإلغاء أو الاسترداد من خلال:

البريد الإلكتروني: info@top-build.net

رقم الهاتف: [0536769871]

ويجب تزويد خدمة العملاء بالمعلومات اللازمة للتحقق من الطلب.

الأنظمة المعمول بها

تطبق هذه السياسة بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.